Les gens savent ce qu’est une FAQ, alors donnez-lui ce titre. Ne compliquez pas les choses en l’appelant « Bon à savoir » ou « Plus d’infos ». Parfois, les gens placent la section des questions fréquentes sur leur page de contact, mais vous pouvez créer votre propre page et la mettre directement dans le menu de navigation de votre site web ou dans le pied de page pour qu’elle soit facile à trouver. Obtenir une réponse claire et rapide à votre question est un soulagement. Essayez de garder les réponses sous forme de courts paragraphes, de moins de 100 mots. Répondez à l’ensemble de la question dans la FAQ sans renvoyer à une autre page.“